來源:南充領(lǐng)跑網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 發(fā)布時(shí)間:2016-07-27
絕大多數(shù)企業(yè)對(duì)微信公眾號(hào)都有基本的定位,通常圍繞“展示”、“宣傳”、“服務(wù)”、“互動(dòng)”這四個(gè)方面來設(shè)定。
圖一:受訪企業(yè)微信公眾號(hào)的定位
從公眾號(hào)開通支付功能的角度考察,開通公眾號(hào)的受訪企業(yè)中有18.6%具有支付功能,對(duì)目前微信支付功能企業(yè)也有較多看法。
圖二:企業(yè)對(duì)微信支付功能的看法
企業(yè)微信公眾號(hào)開發(fā)過程中最受困擾的是公司缺乏專業(yè)開發(fā)人員,同時(shí)第三方開發(fā)由于不理解業(yè)務(wù)續(xù)期、功能同質(zhì)化不適用、后期維護(hù)不好等狀況,也成為公眾號(hào)開發(fā)過程中的難題。
圖三:公眾號(hào)開發(fā)過程中的困難
在公眾號(hào)運(yùn)營操作方面,內(nèi)容、銷售、粉絲、服務(wù)是企業(yè)主要關(guān)注的四個(gè)大方向。在運(yùn)營手段運(yùn)用上,推送圖文信息、策劃優(yōu)惠促銷、組織線下活動(dòng)、調(diào)查用戶完善服務(wù)是最主要的四種手段,其中推送圖文信息的手段應(yīng)用企業(yè)占比為84.4%,是最常用的方式。運(yùn)營過程中86.2%的企業(yè)選擇自主運(yùn)營公眾號(hào),單人負(fù)責(zé)的方式最常見,占比為41.4%。粉絲增長、圖文閱讀量、服務(wù)完善程度是考察運(yùn)營的主要指標(biāo),應(yīng)用占比分別為68.3%、55.9%和51.7%。
圖四:企業(yè)公眾號(hào)推廣方式及效果
從運(yùn)營滿意度來看,72%的企業(yè)認(rèn)為運(yùn)營滿意度一般,27.1%的企業(yè)對(duì)運(yùn)營狀況不滿意,18%的企業(yè)對(duì)運(yùn)營方向感到迷惑。對(duì)此,企業(yè)比較期待獲得系統(tǒng)的公眾號(hào)定位、開發(fā)、運(yùn)營、營銷方法,專業(yè)第三方公司的規(guī)劃指導(dǎo)和來自實(shí)戰(zhàn)中的商家案例。
圖五:企業(yè)公眾號(hào)運(yùn)營的主要困難點(diǎn)
基于企業(yè)對(duì)移動(dòng)營銷平臺(tái)的應(yīng)用體驗(yàn),多數(shù)商家都期待產(chǎn)業(yè)鏈上下游加強(qiáng)合作,平臺(tái)提供商提供更多支持,第三方供應(yīng)商提供更精細(xì)化和緊密服務(wù),協(xié)助企業(yè)更好的開展移動(dòng)營銷活動(dòng)。
圖六:企業(yè)對(duì)移動(dòng)營銷平臺(tái)的期望
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