來源:南充領(lǐng)跑網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 發(fā)布時間:2016-07-27
用戶需求是網(wǎng)站很重要的一部分,分析用的需求能夠解決用的需求,而且還能增加用戶的粘性,以及網(wǎng)站的口碑。用戶需求我們來如何的去分析呢?怎樣才能夠挖掘呢?
用戶需求分析
1.分析下拉框來查看用戶最近需求。
為什么要分析下拉框呢?因為下拉框是用戶最近搜索最多的關(guān)鍵詞,那么相關(guān)搜索是最近一個月用戶搜索最多的關(guān)鍵詞,所以你說我們要不要分析,當(dāng)然要分析。
首先我們來分析下拉框(seo)這個關(guān)鍵詞
我們看到搜索“SEO”的最大需求是“SEO查詢“,為什么這么說呢?因為下拉框中顯示的關(guān)鍵詞搜索最近一個星期用戶搜索得越多越在上面他的需求就越大,是按照重要程度依次遞減。那么這個詞是誰誰搜索的最多呢?答案當(dāng)然是做SEO的,他們搜索這個詞的主要目的是,查詢網(wǎng)站狀況怎么樣、排名收錄這些。我們看第二個詞”seo是什么“,我們來分析什么樣的用戶會搜索這個詞,當(dāng)然是不懂SEO的,剛剛聽說,剛剛接觸SEO的群體。
2.從搜索排名看隱性需求
隱性需求我們怎么分析,首先我們要看現(xiàn)有的排名,我們分析現(xiàn)有排名的關(guān)鍵詞,從排名靠前的網(wǎng)站就可以分析用戶喜歡什么類型的網(wǎng)站,然后我們從百度的產(chǎn)品進(jìn)行分析。比如文庫、知道、貼吧、圖庫等等。那么我們來進(jìn)行下一步的分析。
貼吧:如果是貼吧排在前面,那么說明用戶有很大的討論需求,所在這種關(guān)鍵詞更適合做論壇類的網(wǎng)站。
圖庫:如果出現(xiàn)圖庫,那么說明用戶有很大的圖片需求,比如說裝修啊,用戶需要看裝修效果圖,等等。
知道:如果出現(xiàn)百度知道,那么說明用戶有很大的問答需求,這樣我們的網(wǎng)站可以增加一個問題問答的模塊以及一個在線解答的客服。
文庫:如果出現(xiàn)百度文庫,那么說明用戶有下載的需求,網(wǎng)站可以提供免費的下載鏈接。
3.從用戶討論和在線客服挖掘用戶需求。
用戶討論,比如說我們在某些QQ群或者論壇、貼吧,看看用戶都在交流什么,有什么問題沒有解決,那么我們可以在我們的網(wǎng)站上幫助用戶來解決這些需求,第二呢,就是在線客服,可以要求客服每天將用戶需求的東西給整理下來,這樣我可以發(fā)到網(wǎng)站上面去,這樣既解決了內(nèi)容也解決了用戶需求,一舉兩得啊。
4.我們可以根據(jù)百度統(tǒng)計的后臺數(shù)據(jù)來分析。
4-1.我們來分析熱力圖,熱力圖是分析用戶需求的最好的站長工具,我們可以通過網(wǎng)站的熱力圖的點擊百分比來看用戶最關(guān)注那些信息。查看用戶最關(guān)注那些信息或者那個欄目,我們可以重點推薦,分析用戶不喜歡那些信息我們可以把他去掉。
5.創(chuàng)新需求和附加價值
什么事附加價值,比如說一推金礦,我們把提煉成金子,那么金礦的價值就增加了,比如金子我們把他加工成鉆戒,那么金子的價值有提升了,所以我們要創(chuàng)新用戶的需求,增加附加價值。
我們上面說的那么多,說了都是思路,希望大家能學(xué)到更多的東西。
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不可否認(rèn),建立互聯(lián)網(wǎng)品牌傳播價值的確是門藝術(shù),但互聯(lián)網(wǎng)不同于藝術(shù)涂鴉,企業(yè)投資品牌絕不是希望品牌成為某個藝術(shù)家的實驗品?;ヂ?lián)網(wǎng)傳播的對象是用戶,用戶擁有自己的文化體系,群落共性才是互聯(lián)網(wǎng)品牌傳播創(chuàng)意的源頭,如果我們不能幫助企業(yè)激發(fā)目標(biāo)用戶的共鳴,產(chǎn)生購買沖動,那將是品牌的悲??!
因此,互聯(lián)網(wǎng)傳播必須建立品牌傳播價值,為夢想者創(chuàng)造夢想品牌,領(lǐng)跑與您同行!