來(lái)源:南充領(lǐng)跑網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 發(fā)布時(shí)間:2016-07-27
阿里近日發(fā)布了O2O項(xiàng)目,繼2013年折腰后重新起航;同時(shí)也再次點(diǎn)燃了O2O這個(gè)火熱的概念;談到O2O時(shí),各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大咖提到最多的就是閉環(huán);且不論是睜眼講,還是閉眼說(shuō),似乎閉環(huán)成了O2O是否能夠推行的必然條件。
O2O閉環(huán)在哪?
第一:消費(fèi)數(shù)據(jù)流的閉環(huán)。單位時(shí)間里,單個(gè)SKU的成交金額,單個(gè)SKU的成交數(shù)量;以及單位時(shí)間里全店SKU的成交金額,和SKU成交排行榜等運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。
第二:消費(fèi)信息流的閉環(huán)。把用戶(hù)在線(xiàn)下體驗(yàn),消費(fèi)的信息反饋到線(xiàn)上,用戶(hù)體驗(yàn)評(píng)價(jià)、商戶(hù)服務(wù)評(píng)價(jià)、產(chǎn)品使用評(píng)價(jià)等用戶(hù)UGC傳送至線(xiàn)上;
第三:用戶(hù)行為的閉環(huán)。用戶(hù)通過(guò)線(xiàn)上了解到商家的信息,商家通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)手段收集到這些用戶(hù)的數(shù)據(jù),并經(jīng)過(guò)引導(dǎo)后進(jìn)入線(xiàn)下,此時(shí)用戶(hù)在線(xiàn)上和線(xiàn)下的行為開(kāi)始脫節(jié);商家需要把用戶(hù)在線(xiàn)下的行為閉環(huán)到商家的CRM系統(tǒng)庫(kù)里,以便后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)。
以上需要閉環(huán)的三點(diǎn),從商家的角度來(lái)說(shuō),通過(guò)消費(fèi)數(shù)據(jù)、消費(fèi)信息以及用戶(hù)行為等方面的閉環(huán),可以及時(shí)去調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略和供應(yīng)鏈;網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的變化速度快,并且很明顯,各個(gè)行業(yè)的達(dá)人領(lǐng)袖,對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)有一定的引領(lǐng)作用,這些潮流的體現(xiàn),就需要閉環(huán)來(lái)進(jìn)行體現(xiàn)。
對(duì)于快時(shí)尚行業(yè)來(lái)說(shuō),供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)速度會(huì)影響其成敗,比如時(shí)裝行業(yè),季節(jié)性強(qiáng)、潮流性強(qiáng),從捕獲用戶(hù)需求,到訂單生產(chǎn)、服裝上架,都需要很長(zhǎng)的一段周期;如果是在B2C模式里,這些需求都很容易通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具分析獲取。因此對(duì)于供應(yīng)鏈反應(yīng)要求極高的行業(yè),O2O必須要做到閉環(huán),以便快速反應(yīng)。
同時(shí),從用戶(hù)的角度來(lái)說(shuō),他們同樣需要這些用戶(hù)數(shù)據(jù)和用戶(hù)信息為他們的下一步做決策;當(dāng)然,這里同樣分為必須和非必須。
所有行業(yè)都做閉環(huán)?
對(duì)于單客成本較小的行業(yè)來(lái)說(shuō),用戶(hù)對(duì)閉環(huán)的要求也是極高的,因?yàn)樗麄兊臎Q策時(shí)間很短,不可能花費(fèi)太多的時(shí)間,通過(guò)其他間接方式去了解商戶(hù)的品牌情況;因此直接給他們傳達(dá)商品的閉環(huán),有利于刺激用戶(hù)走向線(xiàn)下。
對(duì)于單客較高的行業(yè)來(lái)說(shuō),雖然他們對(duì)商品的直接閉環(huán)信息也有急迫的需求,但是他們的決策周期會(huì)更長(zhǎng),同樣他們會(huì)對(duì)感興趣的品牌,通過(guò)多種渠道進(jìn)行了解,并且愿意花費(fèi)時(shí)間到線(xiàn)下對(duì)較為滿(mǎn)意的品牌進(jìn)行體驗(yàn)比較。
像家居,家裝這類(lèi)行業(yè),用戶(hù)對(duì)閉環(huán)的需求會(huì)較弱,商家對(duì)閉環(huán)的需求也會(huì)較弱;因?yàn)檫@些是更為傳統(tǒng)的行業(yè),追求的是供應(yīng)鏈的穩(wěn)定成熟,消費(fèi)者對(duì)其的期待更多是能夠準(zhǔn)時(shí),安全,滿(mǎn)意的收貨即可。
O2O的門(mén)檻
目前國(guó)內(nèi)的O2O項(xiàng)目推進(jìn)都較為緩慢,而且成功的企業(yè)并不多,究其原因是由于實(shí)施O2O的門(mén)檻太高,分為技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)二個(gè)門(mén)檻。
技術(shù)門(mén)檻,國(guó)內(nèi)很少有這樣的平臺(tái),能夠幫商戶(hù)把線(xiàn)下數(shù)據(jù)閉環(huán)到線(xiàn)上。其實(shí)最有發(fā)言權(quán)的屬于天貓,2013年雙十一前推出的POST機(jī)其實(shí)是一個(gè)很好的閉環(huán)利器,因?yàn)楦鞣N原因失敗,這里暫時(shí)不談.
這里解釋下天貓POST機(jī)的作用,以便大家對(duì)下文的理解;用戶(hù)使用天貓的POST機(jī)進(jìn)行刷卡,天貓會(huì)把刷卡的信息同步到線(xiàn)上,同時(shí)對(duì)應(yīng)的店鋪和SKU 也會(huì)進(jìn)行數(shù)據(jù)的更新,從而達(dá)到“有銷(xiāo)量”的目的,用戶(hù)回頭還可以針對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià),通過(guò)post機(jī)即實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和信息的閉環(huán)。
目前國(guó)內(nèi)很少電商企業(yè)有這樣的實(shí)力去做這樣一件事,特別是中小型企業(yè)更是望塵莫及,天貓O2O項(xiàng)目的失利,直接導(dǎo)致了O2O的推行進(jìn)度。
營(yíng)銷(xiāo)門(mén)檻,做好O2O需要全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、流量變現(xiàn)、模式復(fù)制三大能力;對(duì)于習(xí)慣于B2C的商家來(lái)說(shuō),全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力和流量變現(xiàn)能力是沒(méi)有問(wèn)題,關(guān)鍵在于模式復(fù)制能力。
綜上,我們不難發(fā)現(xiàn),即便是同一種商業(yè)模式,在不同的行業(yè)里執(zhí)行,所需要的條件也是不同的;我們商家在執(zhí)行O2O之前,一定要想清楚,公司構(gòu)架、公司實(shí)力,以及產(chǎn)品特點(diǎn),究竟是否適合做O2O,如果非要做,能做到的地步是哪些,循序漸進(jìn)還是跟著互聯(lián)網(wǎng)巨頭的步伐去走,充分借鑒他們的力量,讓自己的品牌更快捷地搭上O2O這艘大船。
網(wǎng)站建設(shè)品牌服務(wù)商
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)整合專(zhuān)家
企業(yè)官方網(wǎng)站建設(shè) 品牌創(chuàng)意網(wǎng)站建設(shè) 電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā) 大型門(mén)戶(hù)類(lèi)網(wǎng)站建開(kāi)發(fā) 電子商務(wù)網(wǎng)站代運(yùn)營(yíng) 城市征信系統(tǒng)開(kāi)發(fā) 企業(yè)CRM開(kāi)發(fā) 企業(yè)ERP開(kāi)發(fā) 微信官網(wǎng)建設(shè) 微信紅包活動(dòng) 微信點(diǎn)餐系統(tǒng)開(kāi)發(fā) 微信外賣(mài)系統(tǒng)開(kāi)發(fā) 微信商城開(kāi)發(fā) 其他微信應(yīng)用開(kāi)發(fā)
12年專(zhuān)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn) 南充最專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站團(tuán)隊(duì) 500強(qiáng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)商 B2C營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設(shè)領(lǐng)先者 服務(wù)行業(yè)領(lǐng)袖超過(guò)70個(gè) 品牌傳播與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)并重 多項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)傳播大獎(jiǎng)
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當(dāng)對(duì)手還在將注意力停留在碎片化的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)或程序?qū)崿F(xiàn)時(shí),領(lǐng)跑早已開(kāi)始將數(shù)字品牌的建設(shè)和傳播進(jìn)一步整合。只有通過(guò)整體的互聯(lián)網(wǎng)品牌分析,幫助品牌建立互聯(lián)網(wǎng)品牌傳播價(jià)值,并圍繞價(jià)值建立品牌粘性,提升品牌與用戶(hù)的互動(dòng),更好的幫助品牌傳播,觸發(fā)用戶(hù)的行動(dòng)力才是我們工作的終極目標(biāo),這正是一流品牌的成功秘訣。
不可否認(rèn),建立互聯(lián)網(wǎng)品牌傳播價(jià)值的確是門(mén)藝術(shù),但互聯(lián)網(wǎng)不同于藝術(shù)涂鴉,企業(yè)投資品牌絕不是希望品牌成為某個(gè)藝術(shù)家的實(shí)驗(yàn)品。互聯(lián)網(wǎng)傳播的對(duì)象是用戶(hù),用戶(hù)擁有自己的文化體系,群落共性才是互聯(lián)網(wǎng)品牌傳播創(chuàng)意的源頭,如果我們不能幫助企業(yè)激發(fā)目標(biāo)用戶(hù)的共鳴,產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng),那將是品牌的悲劇!
因此,互聯(lián)網(wǎng)傳播必須建立品牌傳播價(jià)值,為夢(mèng)想者創(chuàng)造夢(mèng)想品牌,領(lǐng)跑與您同行!